返金ポリシー

メーカー保証について

CINEMAGEでは様々な保証サービスをご用意しております。
▶︎CINEMAGEの保証内容についてはこちらからご覧ください。

不具合などが生じた場合には良品との交換をさせて頂きます。

交換をご希望の際はご注文番号をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

以下の場合には保証の対象外となりますのでご了承ください。

• お客様都合による紛失や破損など
• 軽微な傷や汚れなど、使用する上で支障のない不具合
• 保証期間中に発生した故障について、保証期間終了後に交換依頼された場合
• 使用上の誤りによる故障・損傷
• 他の機器から受けた障害または不当な修理、改造による故障・損傷
• お買い上げ後の移設、輸送、落下などによる故障・損傷
• 火災、地震、風水害、落雷その他の天変地変、公害、塩害、ガス害、異常電圧などによる故障・損傷
• 消耗・磨耗した部品の交換、汚損した部分の交換
• 取り扱い上の注意事項に記載された事項に反する場合

 

また、保証対象外の場合にも下記の金額にて再購入をすることが可能です。

CINEAGE mini　　税込14,800円
CINEMAGE Pro　　税込29,800円

ご希望の場合にはお手持ちの商品と交換の上、新たに購入をして頂くことができますので、ご注文番号をご確認しお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

キャンセルについて

ご注文確定後は原則キャンセルは受け付けておりません。

やむを得ない事情がある場合は商品到着後、返品キャンセルにてキャンセルを承ります。

尚、返品キャンセルには下記の手数料が発生いたしますので、予めご了承のほどをお願いいたします。

 

【キャンセル手数料】

(1)  事務手数料 2,000円

(2)  往復配送料 2,000円

上記のキャンセル手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。

代金引換決済、後払い決済(支払済)をいただいたお客様につきましては、指定の口座へご返金をさせていただきます。
（※その際の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。）

受け取り拒否、長期不在、住所不備について

受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ず、当社へ返送が確認できた場合、キャンセル手数料をご請求させていただきます。予めご了承のほどをお願いいたします。

 

【キャンセル手数料】

(1)  事務手数料 2,000円

(2)  往復配送料 2,000円

上記のキャンセル手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。

代金引換決済をいただいたお客様につきましては、別途ご請求をさせていただきますので予めご了承のほどをお願いいたします。
（※ご連絡が取れない場合、当社が悪質と判断した場合には法的措置を取らせていただきます。）

 

CINEMAGE公式オンラインストア お問い合わせ窓口

営業時間：平日10:00～17:00
TEL：050-3647-1681
お問い合わせ：https://cinemage.jp/contact/